to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te Takılan Kargo Ve Ücret İadesi Gecikmesi
Vatan Bilgisayar üzerinden LG 50nu900 50 inç 4K nano UHD Webos26 Smart TV satın aldım. Ürün Hepsijet ile gönderildi ancak Hepsijet üründe hasar tespit etti ve iade sürecinin başlatıldığını belirtti. Buna rağmen kargo durumunda yaklaşık bir haftadır sürekli “transfer merkezine ulaştı, kargoyu bekliyoruz” ifadesi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade sürecinin başlatıldığı, ürün çıkış noktasına yani depoya teslim edildiğinde kartıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi, Hepsijet’te bekletiliyor ve bu nedenle iade süreci de tamamlanmıyor.
Bu televizyon için 26.264,15 TL tutarında ödeme yaptım ve ilk taksit kartımdan çekildi, fakat ortada teslim edilen bir ürün yok. Hepsijet’in hasarlı ürünü bir an önce depoya ulaştırmasını ve Vatan Bilgisayar’ın da ücret iadesini gecikmeden kartıma yansıtmasını talep ediyorum.
