Hepsijet'in Hasarlı Kargo İadesi Gecikiyor, Satıcı Yeniden Gönderim Yapmıyor

Hepsijet aracılığıyla Avelkon firmasından bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargoda hasar gördüğü için Hepsijet kendi kendine iade süreci başlatmış. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün satıcıya teslim edilmiyor ve bu nedenle satıcı da “iade bize ulaşmadı” diyerek yeni ürünü göndermiyor.

Hepsijet’in kargoyu hasarlı olduğu için teslim etmemesine rağmen iade sürecini tamamlamaması ve satıcıyla alıcıyı bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Kargo takip numaram CPR1242884066620’dir.

Ürünün ya bir an önce satıcıya ulaştırılarak yeniden tarafıma gönderilmesini ya da süreç net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.