Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Hatalı Adres Bulunamadı Girişi İçin Şikayet

Hepsijet ile 62755014284017 numaralı gönderim için 05.08.2026 tarihinde hiçbir şekilde aranmadığım ve adrese gelinmediği halde sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde giriş yapılarak gönderim iade sürecine alınmıştır. Takip ekranında gönderi için iade süreci başlatıldığı görülmektedir.

Teslimat günü telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, kapı zilimde de herhangi bir sorun yoktu, buna rağmen kurye ne arama yapmamıştır. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Gönderimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar sevk edilmesini ve bu şekilde gerçekte yapılmayan teslimat denemelerinin sisteme “adreste yoktu” şeklinde yansıtılmaması için ilgili kuryelerin uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.