to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Hatalı Teslimat Ve İade Sürecinde Sorumluluk Kaçırması
Hepsijet’in teslimat sürecinde yaptığı hata ve sonrasında süreci sahiplenmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen hafta cumartesi günü Vatan Bilgisayar üzerinden aynı marka ve modelden iki adet televizyonla ilgili bir süreç yaşadım. İlk aldığım televizyon daha pahalıydı, sonrasında aynı televizyonun indirime girdiğini görünce ilk siparişi iptal edip daha uygun fiyatlı olanı tekrar satın aldım.
Buna rağmen Vatan Bilgisayar, ilk verdiğim pahalı televizyonu da kargoya verdi ve ben bu ürün için iade süreci başlattım. İade sürecini başlatmış olmama rağmen Hepsijet, iade edilmesi gereken bu pahalı televizyonu tekrar adresime getirip teslim etti. Ben de gelen televizyonun uygun fiyatla aldığım televizyon olduğunu sanarak teslim aldım ve firmaya kurulumu yaptırdım. Daha sonra kurulumunu yaptırdığım televizyonun aslında iptal edip iadesini başlattığım pahalı televizyon olduğu anlaşıldı; ardından bu kez uygun fiyatla aldığım televizyon tarafıma getirildi.
Hepsijet yetkilisiyle görüştüğümde neden iade sürecini başlattığımız televizyonu getirdiklerini sorduğumda, tartışma sonrası diğer televizyonu onun yerine iade edeceklerini söylediler. Ancak bu söz tutulmadı ve sonrasında Vatan Bilgisayar, seri numarası üzerinden bu kez uygun fiyatla aldığım televizyonun iadesini başlattı. Teslimat ve iade sürecindeki bu karışıklığın asıl sebebinin, Hepsijet’in iade sürecinde olan ürünü tekrar bana teslim etmesi ve sonrasında sorumluluk almaktan kaçınması olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
Sonuç olarak ortada tamamen Hepsijet’in hatalı teslimatından kaynaklanan bir karmaşa var ve mağdur olan taraf ben oldum. Buna rağmen ne Hepsijet ne de Vatan Bilgisayar bu durumun sorumluluğunu üstlenmiyor. Beklentim, Hepsijet’in kendi hatasını kabul ederek sürece aktif şekilde dahil olması, Vatan Bilgisayar ile koordineli şekilde bu karışıklığın giderilmesi ve pahalı televizyonla uygun fiyatlı televizyon arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Hepsijet’in teslimat sürecinde yaptığı hata ve sonrasında süreci sahiplenmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen hafta cumartesi günü Vatan Bilgisayar üzerinden aynı marka ve modelden iki adet televizyonla ilgili bir süreç yaşadım. İlk aldığım televizyon daha pahalıydı, sonrasında aynı televizyonun indirime girdiğini görünce ilk siparişi iptal edip daha uygun fiyatlı olanı tekrar satın aldım. Buna rağmen Vatan Bilgisayar ilk verdiğim pahalı televizyonu da kargoya verdi ve ben bu ürün için iade süreci başlattım. İade sürecini başlatmış olmama rağmen Hepsijet, iade edilmesi gereken bu pahalı televizyonu tekrar adresime getirip teslim etti. Ben de gelen televizyonun uygun fiyatla aldığım televizyon olduğunu sanarak teslim aldım ve firmaya kurulumu yaptırdım. Daha sonra kurulumunu yaptırdığım televizyonun aslında iptal edip iadesini başlattığım pahalı televizyon olduğu anlaşıldı, ardından bu kez uygun fiyatla aldığım televizyon tarafıma getirildi. Hepsijet yetkilisiyle görüştüğümde neden iade sürecini başlattığımız televizyonu getirdiklerini sorduğumda, tartışma sonrası diğer televizyonu onun yerine iade edeceklerini söylediler. Ancak bu söz tutulmadı ve sonrasında Vatan Bilgisayar, seri numarası üzerinden bu kez uygun fiyatla aldığım televizyonun iadesini başlattı. Teslimat ve iade sürecindeki bu karışıklığın asıl sebebinin, Hepsijet’in iade sürecinde olan ürünü tekrar bana teslim etmesi ve sonrasında sorumluluk almaktan kaçınması olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Sonuç olarak ortada tamamen Hepsijet’in hatalı teslimatından kaynaklanan bir karmaşa var ve mağdur olan taraf ben oldum. Buna rağmen ne Hepsijet ne de Vatan Bilgisayar bu durumun sorumluluğunu üstlenmiyor. Beklentim, Hepsijet’in kendi hatasını kabul ederek sürece aktif şekilde dahil olması, Vatan Bilgisayar ile koordineli şekilde bu karışıklığın giderilmesi ve pahalı televizyonla uygun fiyatlı televizyon arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesi.
