Hepsijet Kargo’da Hasarlı Gönderiler İçin Acil Açıklama Ve Tazminat Talebi

Esnafım ve Hepsijet kargo ile anlaşmalı çalışıyorum. 6 Temmuz tarihinde Hepsijet ile dört adet paket ürün gönderdim. Bu gönderiler alıcıya ulaşmadan hasar almış ve iade sürecine girmiştir. Ancak aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de paketlerin akıbetiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Toplamda yaklaşık 7.500 TL tutarında ürünüm bu süreçte ortada kaldı ve ciddi maddi zarara uğradım. Kargoların takip numaraları cpr184659013971, cpr123982413209, cpr46315740164 ve cpr181202210786’dır. Hem müşteri hizmetlerini hem de Malatya şubesini defalarca aramamıza rağmen, dosyalarla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, süreç hakkında hiçbir dönüş yapılmadı.

Hasar gören ve iade sürecine alınan bu gönderilerimin akıbetiyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek, ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da hasar ve kayıplarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Zararımızın karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım