Ürün İstenmedi Gerekçesiyle Kargo İadesi Başlatıldı, Müşteri Aranmadı Ve Teslim Edilmedi

Hepsijet Akhisar şubesi üzerinden teslim edilecek olan online siparişim için bugün, 5 Ağustos’ta canlı takip ekranından gönderimi takip ediyordum. Kargo dağıtımdaydı ve araç evimin çok yakınındayken ne arama yapıldı ne de adrese gelindi, buna rağmen sistemde “ürün istenmedi” şeklinde bir gerekçeyle doğrudan iade süreci başlatıldığını gördüm.

Bu durum üzerine satıcıyla görüştüğümde, kendilerinin bir işlem yapmadığını, iade sürecinin Hepsijet tarafından başlatıldığını öğrendim. Ürünü özellikle beklerken, hiçbir şekilde aranmayıp adresime gelinmeden “ürün istenmedi” gerekçesiyle kargonun iadesine geçilmesi beni mağdur etti.

Hepsijet Akhisar şubesinin bu hatasını acilen düzeltmesini, iade süreci durdurularak ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.