Hepsijet'te Doğru Adrese Teslim Edilmemesi Ve Haksız İade Süreci

Hepsijet ile bkhj0630879803 takip numaralı gönderimde adresim sistemde tamamen doğru olmasına rağmen “adreste yanlışlık var” denilerek hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade süreci başlatıldı. Kargo hareketlerinde Bornova Dağıtım Merkezi bilgisi ve “gönderi için iade süreci başlatıldı” ifadesi yer alıyor.

Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle Hepsijet ile iletişime geçtiğimde iade süreci başladığı için artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Adresim doğru olduğu halde keyfi şekilde teslimat yapılmaması ve sorumluluğun tamamen müşterinin üzerine bırakılması beni mağdur etti.

Adresim zaten sistemlerinde doğru kayıtlı olduğu için kargomun yeniden sevk edilmesini, ürünümün gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.