Hepsijet Kuryesi Bilgilendirme Yapmadan Tek Denemede İade Başlattı

Hepsijet’in Ankara Siteler dağıtım merkezine bağlı bir kuryesi nedeniyle kargom teslim edilmedi ve gönderim 12.08.2026 tarihinde saat 13.05’te “teslim edilemedi” denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Takip ekranında da dağıtıma sadece bir kez çıkıldığı ve hemen ardından iade sürecinin başlatıldığı görünüyor.

Teslimat günü her zaman olduğu gibi kargoyu bekliyorduk ancak o saatlerde evde değildik. Buna rağmen kurye beni hiçbir şekilde aramadı, kapıya bırakma ya da komşuya bırakma gibi bir seçenek de sunulmadı. Diğer kargo firmaları teslimat sırasında mutlaka telefonla arayarak bilgi veriyor ve biz de evde değilsek kapının önüne veya komşumuza bırakılmasını rica edebiliyoruz. Hepsijet kuryesi ise beni aramadan, bilgilendirme yapmadan tek denemede iade sürecini başlatmış.

Kargomun iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve ikinci bir teslimat denemesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarda kurye arkadaşların, alıcı evde değilse mutlaka telefonla arayarak bilgi vermesini ve teslimat alternatifi sunmasını istiyorum.