Buharlı Temizleyicim Kayboldu, Yanlış Ürün Gönderildi Ve 2,5 Aylık Çözüm Bekliyorum

Kiwi marka 4217 model buharlı temizleyicimi 6 Haziran 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile servise gönderdim. Kargo sürecinde ürünüm kayboldu ve servise tamamen yanlış bir ürün ulaştı. O günden beri hem Kiwi hem de Hepsijet tarafı ile iletişime geçmeme rağmen iki buçuk aydır hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda süreç en baştan anlatılmak zorunda kalınıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Ne ürünüm bulunuyor ne de ücret iadem yapılıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Kayıp olan buharlı temizleyicimin bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.