Hepsijet’in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi

Hepsijet firması aracılığıyla Dagi'den aldığım ürünüm Samsun’a kadar getiriliyor ancak dağıtıma hiç çıkmadan direkt iade ediliyor. Aynı sorunu aynı firmayla ikinci kez yaşıyorum ve bu zamana kadar defalarca kargo kullanmış biri olarak böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Sürekli paketimde sorun yaşatıyorlar, hem zamanımı alıyorlar hem de paketime gereken özeni göstermiyorlar.

06.08.2026 tarihli ve Dagi1R714660348 takip numaralı gönderim için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün paketinde oluşan hasardan dolayı gönderinin iade edildiği bilgisi verildi. Ancak bana hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi, fotoğraf paylaşılmadı, onayım alınmadı, sadece kendi inisiyatifleriyle gönderiyi geri gönderdiler. Bu yaşananlar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Böyle sorumsuz ve dikkatsiz davranan bir kargo firmasının markalarla çalışmasının ne kadar doğru olduğunu sorguluyorum. Ben Hepsijet’in sorumsuzluğundan dolayı mağdur olmak zorunda değilim. Firma olarak aldığınız gönderileri zamanında ve hasarsız teslim etmenizi, hasar oluştuğunda da müşteriyi bilgilendirerek onayını almadan keyfi şekilde iade sürecine sokmamanızı istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.