Hepsijet Paketi Bilgilendirme Yapmadan İade Etti, Müşteri Hizmetleri Kaba

Hepsijet aracılığıyla sipariş ettiğim, toplam 531 TL tutarındaki 2 adet kitabım için bugün teslimata gelinmiş, evde bulunamadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadan paketim iade sürecine alınmış. Aynı gün içinde herhangi bir arama yapılmadan doğrudan iade sürecine geçilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, evde olsaydınız mecbur değiller sizi aramaya şeklinde kaba ve saygıdan uzak bir üslupla karşılaştım. Hem bilgilendirme yapılmadan gönderimin iade edilmesi hem de tarafıma karşı kullanılan bu üslup nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Paketimin iade sürecinin durdurularak adresime yeniden teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.