to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim İade Ve Teslim Edilemeyen Kargo
3 Ağustos tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen, İmannoor firmasına ait ımn6586616479929 takip numaralı kargom için teslimat tarihini değiştirdim. Ancak daha sonra gönderimin sistemde iade edildiğini öğrendim. Ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadığım halde kargom hem teslim edilmiş gibi görünüyor hem de iade edilmiş olduğu söyleniyor.
Hepsijet ile görüştüğümde, kargomun tekrar bana teslim edilmesinin mümkün olmadığını belirttiler. Bu kargo bana hediye olarak geldi ve ben sadece kargo ücreti ödedim, ürün için ekstra bir ödeme yapmadım. Buna rağmen, ortada benim talep etmediğim bir iade işlemi ve bana teslim edilmeyen bir kargo var.
Hepsijet’in İmannoor firmasıyla görüşerek ımn6586616479929 takip numaralı kargomun tekrar bana teslim edilmesini talep ediyorum. İade talebim olmadığı halde bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini ve ilgili sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım İmannoor’dan 30 Temmuz 2026 tarihinde 4.700 TL tutarında tanıdıkları bir kupon ile ımn297090 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimi, anlaşmalı oldukları Hepsijet kargo firması hiçbir şekilde bana teslim etmeden, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve benim iznim olmadan iade etmiş. Ben de hem mağduriyetimin giderilmesi hem de kupon hakkımın benden kaynaklı olmayan bu nedenle tekrar tanımlanması için İmannoor ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, kuponun yeniden tanımlanmasının mümkün olmadığı söylendi ve müşterinin hiçbir kusuru olmamasına rağmen yaşanan sorun tamamen benim üzerime bırakıldı. Uzun süredir her ay düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, kargonun hatası nedeniyle kullanamadığım 4.700 TL tutarındaki kuponumun yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, üyeliğimi sonlandırarak İmannoor üzerinden bir daha alışveriş yapmayacağım.
