Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.560

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.817 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 218görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Tarafından Hatalı Bilgi Sonucu Mağdur Edildik

Hepsiburada üzerinden eskiyi getir yeniyi götür kampanyası için cihaz gönderdik sonra müşteri hizmetleri ile görüşmede onay, vermeden önce verilecek hediye çekini akıllı saatlerde kullanabilir miyiz diye sorduk WhatsApp destek üzerinden kullanabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye istinaden hediye çekine...

Hepsiburada Tarafından Hatalı Bilgi Sonucu Mağdur Edildik
profile
  • 20görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Paramı Da Ürünü De Vermiyor

12 adet aldığım kalem bir adet olarak gönderildi. Hepsiburada'ya eksik ürün bildirdim. Onlar iade cevabı vermişler on gün sonra neredeyse. Yarısı bitmiş kalemi mi göndereyim diyorum, paramı verecek misiniz. Bir şey diyemem diyor. Yani param sizde mi kalacak diyorum. Üçüncü seferde başvurduğum müşter...

Hepsiburada Paramı Da Ürünü De Vermiyor
Hepsiburada Paramı Da Ürünü De Vermiyor
profile
  • 59görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Ürünü Elime Ulaşmadı

15.09.2021'de 682325736 numaralı Bioderma Atoderm cream200mli Hepsiburada'dan sipariş ettim. 18.09.2021de hepsiJET tarafından6274599962405noile bana teslim edildiğine dair mesaj aldım. Kodu ve kimlik nomu paylaşmadığım halde. Hepsi buradanın WhatsApp ına sorunu ilettim. Satıcı firmanın adresi bazen ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 255görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Gönderilemeyen Ürünün Parasını İade Etmiyor!

583 328 811 numaralı siparişi 4 gün ilk kargo dağıtım merkezinde beklediği için siparişi iptal ettim. Ama sistemde iptal edildiğini göremedim. Ücret iadesi için WhatsApp üzerinden talepte bulunduğumda iade gibi işlem göreceğinin satıcıya geri ulaştığında ücret iadesi yapılacağını belirtti.  Ürünü a...

profile
  • 5görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ürünlerim Elime Ulaşmadı

Ürünlerim 15 gündür gelmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Yazdım WhatsApp a yönlendirdiler teknik problem var daha sonra tekrar sorun dediler. Çalışıyorum ve sürekli arayamam teknik problem çözüldüğünde sizin aramanızı bekliyorum. Kargo nerede durumu nedir ya gelsin ya iptal edelim yani illa i...

profile
  • 15görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sipariş Edilen Ürün Gönderilmemektedir

Sipariş verirken 5 saat içinde alırsan yarın kargoda diye elektrik süpürgesi aldık ve 1 haftadır muhatap yok. Kargoya veren yok. Telefonla WhatsApp müşteri temsilcisi görüşme sayısı kaç oldu bilmiyorum hala çözüme kavuşturan yok. Ürünün stokta olduğu bilgisi veriliyor ancak ürün bir türlü gönderilmi...

profile
  • 78görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada, "KDV İndirimi" Adı Altında Haksızlık  Yapıyor

Uzun zamandır televizyon bakıyorum ve fiyatlarını takip ediyorum. Bugün Hepsiburada, "Beyaz Eşya ve Televizyonlarda KDV Tutarı Kadar İndirim" başlığıyla büyük bir kampanya başlattı. Ben de alırım ümidiyle kampanyanın "https://www.Hepsiburada.com/kampanyalar/beyaz-esya-ve-televizyonlarda-kdv-tutari-k...

Hepsiburada, "KDV İndirimi" Adı Altında Haksızlık  Yapıyor
Hepsiburada, "KDV İndirimi" Adı Altında Haksızlık  Yapıyor
Hepsiburada, "KDV İndirimi" Adı Altında Haksızlık  Yapıyor
+1
profile
  • 416görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 'mükemmel' Hizmet: Hepsijet

Hepsiburada üzerinden bir sipariş girdim ve kendi kurye firması olan Hepsijet ile gönderildi. Hepsijet hedeflenen teslim tarihinden sonraki gün "kargonuzu dağıtıma çıkardık" mesajı gönderdi. Ama kargo gelmedi. Sonraki gün saat ilerleyip yine kargo filan görülmeyince kendilerine ulaşmaya çalıştım ne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü Teslim Edemedi

Hepsiburada'dan dükkanımız için "çıkış/exit" tabelası satın aldım. Ürünü hatalı olarak getirdiler, değişimini istedim. Fakat iade gibi işlem yaptılar. Hepsiburada'dan dükkanımız için ikinci defa "çıkış/exit" tabelası satın aldım. Ürünü hatalı ve kırık olarak getirdiler, değişimini istedim. Fakat ia...

profile
  • 94görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 2 Haftadır Paramı Vermedi

Hepsiburada 2 haftadır iade ellerine ulaşmış olmasına rağmen paramı iade etmiyor. Hem yanlış ürün gönderip üstüne paramı iade etmiyorlar. Ayrıca WhatsApp üzerinden yazınca 1 saat boyunca bekletiyorlar. 2 haftadır iade edilmesi gerek param iade edilmezse, bunu her yere şikayet edeceğimden emin olun

profile
  • 533görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Vakitsiz Teslimatlar

867740607 numaralı siparişim için gün içinde teslim edilecektir mesajı alıyorum. Ancak saat 22.42 de alıcı adreste bulunamadığı için teslim edilmedi diye mesaj geliyor. 1. Burası iş yeri ve saat 20.00 a kadar açık. 2. İş yeri olmasa bile 22.40 da teslimat yapılması zaten ne kadar mantıklı. 3. Bu iş ...

Hepsiburada Ve Hepsijet Vakitsiz Teslimatlar
profile
  • 133görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Asrın Kozmetik Ve Aksesuar, Saat Mağdur Etmesi

Asrın Kozmetik ve Aksesuar (b*** y****) adli firmadan Hepsiburada.com üzerinden 900 TL kusur saat satın aldık. 2 ay sonra durup dururken saat iç camından şu kaçmış gibi nemlenmeye başladı. Firmaya ulaşmaya çalıştık Hepsiburada'dan dükkanını kaldırmış, faturadan telefonla ulaşmaya çalıştık cevaplanmı...

profile
  • 269görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Hesabıma Yüklenmeyen Puan

Ağustos ayında Visa kartımla alışveriş yapıp kayıt ettiğim zaman Eylül ayında kullanabileceğim 50 TL puan geleceği yazıyordu. Bununla ilgili müşteri hizmetleriniz 5 defa aradım gelmediğini ve gözükmediğini söyledim her seferinde farklı bir şey denildi en son aradığında 250 TL üstü alışveriş yaptığım...

profile
  • 426görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Hepsifly A Dikkat Mağdur Ediliyoruz!

Hepsifly dan bilet almaya çalışıyoruz fakat isim yazılması gereken yerde reklam yazıyor. Kampanya reklamlarından ötürü bilet almak istedik fakat mümkün değil. Ayrıca hepsifly müşteri hizmetleri Hepsiburada'ya aktarıyor hiçbir şekilde müdahale edilmiyor WhatsApp hattına aktarıyor oda tekrar müşteri h...

Hepsiburada Hepsifly A Dikkat Mağdur Ediliyoruz!
Hepsiburada Hepsifly A Dikkat Mağdur Ediliyoruz!
profile
  • 476görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Yalan İndirimleri ve Yalan Vaatler

Hepsiburada'dan geçen ay alışveriş yaptım sırf sitede bulunan kampanyadan yararlanıp bu ay tekrar alışverişimde indirim kazanmak için. Öncelikle Hepsiburada WhatsApp müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtlarını paylaşıyorum. ( " 1 - 31 Ağustos 2021 tarihleri arasında (bu tarihler dahil 31...

profile
  • 533görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün İade Sorunu. Ürünüm Türkiye Yi Geziyor.

Hepsiburada satıcısından 18 Eylül de kulaklık aldım. 19 Eylül teslim edildi. Geldiği gibi denedim ürün yorumlardaki gibi değildi aynı gün iade talebi oluşturdum. 5 gün oldu ürün satıcıya ulaşmadı hala yolda görünüyor yarın gider diyorlar 1 günde teslim olan ürün 5 günde nasıl gidemiyor anlamadım. Ya...

Hepsiburada Ürün İade Sorunu. Ürünüm Türkiye Yi Geziyor.
Hepsiburada Ürün İade Sorunu. Ürünüm Türkiye Yi Geziyor.
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 205görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

On Yedi Gündür Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün Yapılamayan Teslimatı

Hepsiburada'ya, tam on yedi gündür kayıp olan kargoyu teslim ettiremiyorum, kargonun akıbetinin ne olduğunu söyleyemiyorlar. WhatsApp üzerinden yazışı...

Turan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sorunumu, minik bir jest ile gecikmeli olsa da çözdükleri için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 273görüntüleme
  • 4 gün önce

Satıcı Olan Hepsiburada Hep Eksik Ürün Gönderiyor

Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen ne zaman bir şeyler alsam eksik ürün gönderilmekte. Kasti yapıldığını düşünmeye başladım. 459217529 siparişim olan Familia Plus Havlu x2' den bir tane gönderildi 2 tane olanı. Hepsiburada WhatsApp kanalından temsilci g** yardımcı olmak yerine hazır cevaplar vererek...

Satıcı Olan Hepsiburada Hep Eksik Ürün Gönderiyor
Satıcı Olan Hepsiburada Hep Eksik Ürün Gönderiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 81görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kampanyanın Sadece Adı Var

Hepsiburada "tıkla kazan" kampanyası 1 saat geçerli 150 TL alışverişe 25 TL hepsipapel verdi. 10 dk içinde alışverişi tamamlamak için ödeme sayfasına girdim cüzdanda gözükmeyen 25 TL için müşteri hizmetlerine WhatsApp'dan yazdım süresi geçmiştir deyip geçtiler. Kampanyalarınız göz boyamaktan ibaret ...

Hepsiburada Kampanyanın Sadece Adı Var
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 225görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Silinen Bilgilerin Kullanılması

22.09.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş oluşturmadan önce uygulama üzerinden adres ve telefon bilgilerimi güncelledim. İşlem esnasında uygulama sürekli donduğu için riske atmamak adına güncellemeyi web sayfası üzerinden tamamladım ve siparişi sonrasında onayladım. ...

profile
  • 540görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Ödeme Onayı Sorunu

4503***19 numaralı siparişimi 21.09.2021 tarihinde verdim. Ertesi gün kargo seçeneği vardı ama kargoya verilmedi. Bunun üzerine aldığım firmayı aradım siparişiniz ödeme onayında bekliyor Hepsiburada ile görüşün dedi. 23 üne kadar hala onay almayınca Hepsiburada'yı aradım ve WhatsApp ve Twitter üzeri...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  5 Yorum
profile
  • 63görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Çözüm Hizmetlerinin Çözümsüzlüğü!

Hepsiburada'dan kulaklık aldım. İade talep ettim. Yardımcı olamayız dediler WhatsApp destek hattından. Daha sonra Sikayetvar'a yazdığım zaman hemen ta...

Eyüp'ün Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Alper beye teşekkür ederim”

profile
  • 219görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yönetilemeyen Süreçler ve Bitmeyen Problemler

Hepsiburada için sonda söyleyeceğimi başta söylemek istiyorum. Artık yürümeyen Hepsiburada sisteminden sürekli sorun yaşamaktan usanmış durumdayım. Her seferinde ya kargo da ya ürünlerinde sıkıntılar yaşıyorum ve her seferinde de çözümsüz olarak süreçten ayrılıyorum. Artık Hepsiburada üzerinden ürün...

Hepsiburada Yönetilemeyen Süreçler ve Bitmeyen Problemler
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99