to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro+ Robot Süpürge İçin Eksik Kablo Ve Sürekli Hata Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Balkan Home satıcısından yaklaşık 34 bin tl ödeyerek Roborock s8 Pro+ robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Cihaz ilk geldiğinde güç kablosu eksik çıktı, firma bu kabloyu gönderene kadar çok uğraşmak zorunda kaldım. Kablo geldikten sonra da bu kez robot haritalama yaparken, temizlik sırasında ve yuvasını bulurken sürekli sıkıntı yaşatmaya başladı.
Yaklaşık bir haftadır cihaz tamamen “robot hatası, sistemi sıfırlayın” uyarısı veriyor ve çalışmıyor. Defalarca reset atmama rağmen aynı uyarıyı vermeye devam ediyor ve robotu kullanamıyorum. Ürün hâlâ evimde, herhangi bir servise ya da kargoya göndermedim.
9 Ekim’de Recci Teknoloji ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek başvuru yaptım. Benden fatura istediler, bu nedenle Hepsiburada’ya fatura bilgim için başvurdum ancak hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı. Recci Teknoloji’ye başvurumu tamamlayabilmem için faturayı bekliyorum, bu süreç de uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Ürünü ilk günden beri sorunlu kullanmam, şimdi de tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve üzerine fatura sürecinin de aksaması nedeniyle Roborock s8 Pro+ robot süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
