Hepsiburada Satıcı Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden aracım için yedek parça ararken... İsimli satıcının ilanını buldum. Ürünün aracıma uyumlu olup olmadığını öğrenmek için Hepsiburada sitesindeki “satıcıya soru sor” bölümünden satıcıya yazdım. Bana ürünün uyumlu olduğunu, hatta Valeo marka olanının daha iyi olacağını, ödemeyi yaptığım takdirde siparişin ertesi gün elimde olacağını söylediler. Bunun üzerine 7.500 TL’yi EFT ile gönderdim.

Ödemenin ardından bu kez WhatsApp üzerinden aranarak yanlış işlem yaptığım, ticari işlem olması için tekrar EFT yapmam gerektiği söylendi ve ben de ikinci kez 7.500 TL daha gönderdim. Sonrasında muhasebeden aradığını söyleyen bir kişi, hesap hareketlerime girmemi ve hesabımdaki tüm parayı görmesini istedi. Böyle bir işlem yapmayı reddederek, sadece IBAN’ıma paranın iadesini istedim, bu talebim üzerine sesini yükselip telefonu kapattı.

Daha sonra beni ilk arayan ve adının A**u**** olduğunu söyleyen kişi, arkadaşı adına özür diledi ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemine açıklama kısmına “15.000 TL iade talebi” yazmamı söyleyerek hesabımdan 7.000 TL daha göndertti. Toplamda 22.000 TL tutarında para çıkışı gerçekleşti. Bu işlemlerden ciddi şekilde şüphelenince Garanti Bankası’nı arayarak durumu bildirdim. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp talep oluşturdum.

Hepsiburada sitesinde satıcının 9,3 yıldızına güvenerek bu işlemi yaptım. Bu tür firmaların platformda satış yapmasına izin verilmemesini, satıcıları yayınlamadan önce çok daha sıkı bir inceleme yapılmasını bekliyorum. Hem... Satıcısından hem de Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Yarın savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim toplam 22.000 TL tutarın iadesi konusunda gerekli tüm desteğin verilmesini ve bu satıcı hakkında acilen işlem yapılmasını talep ediyorum.