to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Fiyat Ve Sahte IBAN Aldatması
07.11.2026 tarihinde, Hepsiburada internet siteniz üzerinden oğlum için Poco f9 Ultra model bir cep telefonu satın almak isterken çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Telefon, sitenizde yarı fiyatına görünüyordu. Ödeme aşamasında sorun yaşayınca Hepsipay ile görüştük, ancak görüşme bir anda kesildi ve kısa bir süre sonra arandık.
Arayan kişi kendisini Hepsiburada’dan arıyormuş gibi tanıtarak bize bir hesap numarası verdi ve ödemenin bu IBAN’a yapılması gerektiğini söyledi. IBAN Denizbank’a aitti ve biz de buna güvenerek yaklaşık 17.55 sularında 39.606,76 TL tutarında havale yaptık. Ardından WhatsApp üzerinden de ödeme ve iade ile ilgili mesajlar alarak yönlendirildik. Tüm bu süreç sonunda dolandırıldığımızı anladık.
Hepsiburada gibi büyük bir platformun adının bu şekilde kullanılması ve bizim aranmamız, kişisel bilgilerimizin ve işlem bilgilerimizin nereden, nasıl sızdığı konusunda ciddi endişe yaratmıştır. Oğlumun ve bizim telefon bilgilerimize, yaptığımız alışveriş ve ödeme denemesi gibi bilgilere bu kişiler nasıl ulaştı, bunu bilmek istiyoruz. Müşterilerinizi bu tip dolandırıcılardan korumak için ne tür güvenlik önlemleri alındığını ve bu olayla ilgili hangi incelemelerin yapılacağını da merak ediyoruz.
Bu yaşanan olayın detaylı şekilde araştırılmasını, müşteri bilgilerimizin nasıl üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğinin açıklanmasını, konunun gerekli tüm birimlere iletilmesini ve tarafımıza süreçle ilgili yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi ve ödediğimiz 39.606,76 TL’nin iadesi konusunda da yardımcı olmanızı bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Satıcı buydu
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-138170461770681 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
