to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Braun PL 5146 Model Ürün Sahte Çıktı, İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Braun pl 5146 model bir ürün satın aldım. Ürünü 29 Ağustos’ta aldım ve 11 Ekim’de sensör arızası yaşamaya başladım. Bunun üzerine Braun Shop Türkiye ile iletişime geçerek durumu WhatsApp üzerinden paylaştım.
Servis benden ürünün kendisinin, ambalajının ve içeriğinin fotoğraflarını ve videolarını istedi, ben de istenen tüm görselleri gönderdim. WhatsApp üzerinden yapılan inceleme sonrasında servisten, ürünün orijinal olmadığı, yani sahte olduğu bilgisi net bir şekilde iletildi. Bu durum, ürünü Hepsiburada’dan almış olmama rağmen sahte çıkması nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hepsiburada’nın bu sahte ürünle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünü satan satıcı hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
