to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kısa Sürede Küflenen Cam Karaf İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 01.10.2026 tarihinde Bella Maison markasına ait “Olive 1150 CC Cam Karaf Modern Tasarım ile Günlük ve Özel Kullanım İçin” ürününü satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen, kapağında bir ay bile dolmadan sararma ve küflenme oluştu. Yaklaşık iki haftadır kapağın üzerindeki küfü düzenli olarak temizlemeye çalışmama rağmen lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor ve hijyen açısından artık ürünü kullanmaya çekiniyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Hepsiburada müşteri hizmetleri ile hem de Bella Maison ile iletişime geçtim. Hepsiburada, iade süresi geçtiği için talep oluşturamayacaklarını belirterek beni firmaya yönlendirdi. Bella Maison ise bu kez Hepsiburada’ya yönlendirdi ve bu süreçte tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bella Maison’a WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ürün bu şekilde elimde kaldı.
Kısa sürede bozulan ve kapağı küflenen bu ürünün, iade süresi geçmiş olsa bile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
