to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 862,33 TL Tutarındaki İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi
10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Sipariş Numarası: 481 467 444 9 Yataş tek kişilik ve çift kişilik pike takımı siparişi verdim. Aynı gün, çok kısa bir süre içinde bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen 862,33 TL tutarındaki ücretimin Garanti kartıma iadesi hala yapılmadı.
Hepsiburada uygulaması üzerinden canlı yardım ve WhatsApp hattı ile desteğe ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu iletemedim. Daha önce iptal işlemlerinde iadenin anlık olarak yansıdığını bildiğim için bu kadar gecikme yaşamam beklediğim bir durum değildi.
İptali aynı gün yaptığım bu siparişe ait 862,33 TL tutarındaki ödemenin Garanti kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 10.112026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
