to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft 365 1+2 Aylık Lisans Sadece 1 Ay Çalışıyor, Hepsiburada Destek Yanıt Vermiyor
Hepsiburada sitesindeki Hepsiburada mağazasından “Microsoft 365 Bireysel – 1 Ay - Elektronik Lisans (+2 Ay Uzatma) ” yazan ürünü satın aldım. MS_***@info.indexgrup.com adresinden gönderilen linkten kurulumu yaptım. Microsoft sayfasında çıkan yineleme ve kart kaydetme süreci sonunda bahsedilen 1+2 aylık tanımlamayı da yaptım. Fakat bilgisayarımda aynı mail adresini kullanarak kurduğum Office programıma bu 3 aylık tanımlama yansımadı. Kart bilgilerimi silip Microsoft yetkililerini aradım. Uzaktan bağlantı ile senkronizasyonu sağlayıp 1 aylık tanımlama yaptılar. +2 ay için yinelemeyi açıp kart bilgilerimi girmemi istediler. Bilgisayarıma uzaktan müdahale edilebildiği o süreçte bu adımı atladım. Uzaktan bağlantı sonlandıktan sonra +2 ay tanımlamasını yapmak istediğimde bu imkan artık kalmamıştı. Bana ürün anahtarını gönderirken bu mail adresinde belirtilen Microsoft Destek Hattı 0850 390 27 77’yi aradım. Yapay zeka yanıtlıyor. Sorunumu da anlamadı canlı bir danışmana da yönlendiremedi. Hepsiburada yetkililerini aradım. Bana destek için söyledikleri 0850 200 28 88’i farklı günlerde birkaç kez aradım. Bazı aramalarım hiç açılmadı. Açılanları da operatör ilgili servise yönlendirdi fakat o servis telefonlarımı açmadı. Bu numaranın WhatsApp desteği de yok. Kısacası sorunun çözümü için hiçbir destek alamadım. 1+2 aylık olarak belirtilen Microsoft 365 lisans üyeliği satın alıp sadece 1 aylık tanımlama yapabildim. Mümkün ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica eder iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri yetkilileriniz arayıp sadece açıklamada bulunuyorlar. Ürünün satışında "+2 ay uzatma" ibaresi bulunduğu halde şu yanıtı aldım: "Hesabınıza tanımlanan 1 aylık uzatma işleminin ürün kapsamına uygun olduğu belirtilmiştir. Bu doğrultuda, ürünün sunduğu kullanım koşulları gereği ek olarak 2 aylık uzatma işlemi sağlanamamaktadır.” Sorunumun çözümünü bekliyorum. Henüz hallolmadı
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-278432061783154 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
