to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Opar Yağ Soğutucu Kırık Ve Kullanılmış, Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden oto bakkal satıcısından Opar marka yağ soğutucu satın aldım. Ürün 6 Ekim tarihinde bana teslim edildi. Üründen çok anlamadığım için ilk baktığımda kırık kısmı fark etmedim. Aracı tamire götürdüğümde ustam parçaya baktığında bu yağ soğutucunun daha önce kullanıldığını, takılıp söküldüğünü ve kırık şekilde gönderildiğini söyledi. Ustanın bana WhatsApp üzerinden gönderdiği fotoğrafta da parçanın kırık ve hasarlı olduğu açıkça görünüyor.
Bu durumu öğrendikten sonra Hepsiburada üzerinden hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım ancak cayma süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün ilk günden beri kırık ve kullanılmış olduğu, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği halde sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.
4181331816 numaralı sipariş için ödediğim 4.275 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu kırık, kullanılmış ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayıplı ürün sattıkları ve süreci müşteri aleyhine çevirdikleri bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
