to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj Seti Ve Hasarlı Paket Nedeniyle Mağduriyet
11.11 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Windfree Premium AR60F12C1KW/SK A++ 12000 BTU klima satın aldım. Ürün dün kargoyla teslim edildi, toplamda 4 parça olması gerekirken sadece 3 parça getirildi, bir adet montaj seti eksik bırakıldı. Hepsiburada sisteminde kargo “teslim edildi” olarak görünüyor ancak gerçekte montaj seti tarafıma ulaşmadı.
Kargoyu getiren görevli üç barkodu okuttu, dördüncü barkodu “lazım gelir” diyerek okutmadı. Kutuların bazıları yıpranmış ve yırtık şekilde teslim edildi. Hasarlı paketler ve eksik parça ile ilgili tutanak tutulmasını istediğimde ise görevli arkadaş tutanak açmadı, “biz böyle durumları WhatsApp grubuna atıyoruz” demekle yetindi ve sonrasında beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Salı günü klimayı kurdurmayı planlıyorum ancak montaj seti eksik olduğu ve kutular da hasarlı olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Eksik olan montaj setimin acilen tarafıma gönderilmesini, hasarlı kutularla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, ürün kurulum tarihimin mağduriyet oluşturmayacak şekilde dikkate alınmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
