to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği İddia Edilen Siparişin Eksik İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden pazar günü toplam 1.028,50 TL ödeyerek bir sipariş verdim. Siparişim “teslimat adresine teslim edilemedi” denilerek benim talebim olmadan iade sürecine alınmış. Ancak uygulamada sadece 123,75 TL tutarlı bir ürün için iade başlatıldığı görünüyor, ödediğim toplam 1.028,50 TL’nin geri kalan kısmı için herhangi bir iade işlemi yapılmamış durumda.
Bu durum üzerine iki gündür hem telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum hem de WhatsApp hattına yazıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve mesajlarıma dönülmüyor. Ne eksik iadenin sebebi açıklanıyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.
Ödediğim 1.028,50 TL’nin tamamının, aradaki fark da dahil olmak üzere tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sitenizdeki müşteri hizmetlerinden de WhatsApp üzerinden de dönüş alamıyorum
123,75₺ iade yapıldı geri kalan 904,75₺ iadem hala yok.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 553065871 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
