to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satış İptali, Kişisel Verilerin Yetkisiz Kullanımı Ve Tehdit Edici Aramalar
14 Ekim 2026 tarihinde saat 14:55’te Hepsiburada.com internet sitesi üzerinden Sony PlayStation 5 Pro ürünü satın aldım. Fiyat karşılaştırma sitelerinden kontrol ettiğimde bu ürünün yıl içinde 45.000 TL ile 75.000 TL arasında değişen fiyatlarla satıldığını gördüm. Satın aldığım anda Hepsiburada üzerinde “wipepro” isimli satıcı mavi onaylı, “Resmi Satıcı” ibaresiyle görünüyordu.
Ürünün fiyatından şüphelenip Hepsiburada’nın internet sitesindeki müşteri temsilcileriyle 2–3 defa görüşerek endişelerimi ilettim. Görüşmelerde herhangi bir sorun olmayacağı, satıcının ertesi gün ürünü kargoya vereceği ve satışın Hepsiburada güvencesinde olduğu tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen aynı gün yaklaşık 15:45 civarında satıcı siteden tamamen kayboldu ve siparişim Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Saat 16:04 civarında bu kez WhatsApp üzerinden Hepsiburada fotoğraflı 0 55*********40 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler, adım, soyadım, iş yeri adresim ve vergi numaram dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz biçimde bana tekrar ederek konuya hakim olduklarını gösterdiler. Aldığım ürünün fiyatının satıcı tarafından yanlış girildiğini, bu nedenle satış fiyatı üzerinden %10 indirim çeki veya aynı fiyat + indirim çeki ile birlikte ürünü 36.450,42 TL’ye verebileceklerini söylediler.
Bu teklif için bana bir IBAN numarası iletildi ve IBAN alıcısı “Hepsiburada Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.” olarak görünüyordu. Defalarca reddetmeme rağmen aynı hattan aramaya devam ederek baskı yapmaları, tehdit ve küfür içeren konuşmalar gerçekleştirmeleri üzerine ciddi şekilde tedirgin oldum. Kişisel bilgilerimin bu kişilerde bulunması nedeniyle güvenliğim açısından endişe duyuyorum.
Hepsiburada’nın önce satışı onaylar şekilde güvence vermesi, ardından siparişi iptal etmesi ve sonrasında kişisel bilgilerimin bu şekilde dolandırıcı olduğu kanaatini uyandıran kişilerin eline geçmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İptal sonrası tarafıma sadece 300 TL’lik bir hediye çeki tanımlanmış, bu da yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin yanında adeta şaka gibi kalmıştır.
Sipariş numaram 482 722 441 7 olan alışverişimde, ürünü satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesini ve kişisel verilerimin hangi süreçte üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğinin detaylı biçimde incelenmesini istiyorum. Ayrıca şahsıma yönelik tehdit ve küfür içeren aramalar konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muammer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 682276982 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Adamlar hala devam ediyor. Size iletmiş olduğum bana verdikleri IBAN adresi alıcısı Hepsiburada Aracılık Hizmetleri! Dmarket den daha mantıklı. Ve bu olaydan yüzlerce yaşanmış. Ben ürünü sizin siteden satın aldım. Vitrininizde gösterip ücretini alıp satıştan kaçamazsınız. Yasal olarak satın aldığım fiyattan vermek zorundasınız. Bu konuyu Ticaret Bakanlığı halkla ilişkilere bildireceğim. Ama tek bir kişinin KVKK ihlali bile büyük bir suç. Gerekli önlemleri almaya mecbursunuz. 2 gün daha bekleyip CİMER üzerinden durumu detaylı bilgilendirme yapacağım ki başka insanların canı yanmasın.
