Hepsiburada’da Anonim Yorum Sahibiyle Satıcının WhatsApp İletişimi Mahremiyet İhlali

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden, ilan başlığında Apple EarPods olarak belirtilen ve kullanıcı yorumlarında da orijinal olduğu özellikle vurgulandığı için güvenerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ise aslında muadil bir ürün olduğunu fark ettim. Ürünün orijinal olmamasından elbette memnun kalmadım ancak benim için asıl önemli olan konu bu değil.

Bunu üzerine Hepsiburada üzerindeki ürün sayfasında, tamamen anonim olduğunu düşünerek gerçek deneyimimi anlattığım bir yorum yazdım. Yorumum yayınlandıktan bir süre sonra, ürünü aldığım satıcı telefon numarama ulaşıp WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti ve yorumumu değiştirmem veya silmem yönünde talepte bulundu. Yorumumu anonim olarak yaptığım halde satıcının bana ulaşabilmesi, mahremiyetim ve kişisel verilerimin korunması konusunda beni rahatsız etti ve tedirgin hissettirdi. Üstelik buna benzer bir durumu daha önce de farklı bir siparişimde yaşamış olmam, bu konudaki endişemi daha da artırdı.

Benim için asıl derdim, üründen memnuniyetsizliğimden ziyade, mahremiyetimin ihlal edildiğini hissetmem ve kullanıcı yorumlarının değerli olduğu kadar bu yorumları yapan kişilerin gizliliğinin de korunmaması. Hepsiburada’da yorum yaparken kendimi güvende hissetmek ve yaptığım yorum nedeniyle sonradan böyle bir baskı ya da yönlendirmeyle karşılaşmamak istiyorum.

Hepsiburada’dan, kişisel bilgilerimin ve yorumlarımın gizliliği konusunda beni aydınlatacak bir açıklama yapılmasını, satıcıların yorum sahipleriyle bu şekilde doğrudan iletişime geçmesine neden olabilecek süreçlerin gözden geçirilmesini ve kullanıcı mahremiyetini güçlendirecek önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Yorumlarımı dürüstçe yazmaya devam etmek istiyorum ancak bunu yaparken kendimi güvende hissetmeme yardımcı olunmasını bekliyorum.