to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Ek Garanti Poliçesi Yanlış Sürede (1 Yıl) Oluşturuldu
Hepsiburada üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde saat 16:04’te 476 409 363 7 numaralı siparişimle birlikte bir Bluetooth kulaklık ve aynı anda +3 yıl ek garanti paketi satın aldım. Ürünün tesliminin hemen ardından Gig Sigorta’dan poliçemin oluşturulduğuna dair SMS aldım ancak poliçemin 3 yıl yerine 1 yıl olarak düzenlendiğini gördüm.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde tarafıma talep açıldığı söylendi, daha sonra ise bu konu için Gig Sigorta ile görüşmem gerektiği belirtildi. Verilen WhatsApp numarasına defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gig Sigorta’yı telefonla aradığımda da işlemleri yalnızca WhatsApp üzerinden yapabildiklerini, telefondan yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben ürünü ve ek garantiyi Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım ve muhatap olarak da Hepsiburada’yı bilirim. Hepsiburada’nın hangi sigorta şirketiyle çalıştığı beni ilgilendirmez, ben satın alma ekranında gördüğüm +3 yıl ek garantiye göre onay verdim. Buna rağmen poliçemin 1 yıl olarak düzenlenmiş olmasını ve çözüm için topun Gig Sigorta’ya atılmasını kabul etmiyorum.
Yanlış süreyle düzenlenen ek garanti poliçemin, satın alırken seçtiğim ve ödediğim şekliyle 3 yıl olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma güncel, doğru poliçenin iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
