to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kargoyu Reddetti, Hepsiburada Müdahale Etmedi
Hepsiburada üzerinden 411 605 286 7 numaralı siparişimle Philips cx3550 vantilatör satın aldım. Ürünü teslim aldığımın ertesi günü, sistemin oluşturduğu iade kodunu kullanarak kargoya verdim. Ancak satıcı, kargo ücreti nedeniyle ürünü teslim almayıp iade kargomu kabul etmeyerek tekrar bana geri yönlendirmiş.
Bu durum üzerine 21.07.2026 tarihinden itibaren Hepsiburada.com üzerinden “soru ve taleplerim” alanından defalarca işlem başlattım. Her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen günlerdir ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Satıcının kargoyu reddetmesine rağmen Hepsiburada’nın sürece etkin şekilde müdahale etmeyip sorumluluğu satıcıya bırakması ve bu tutumuyla adeta satıcının bu davranışına zemin hazırlaması müşteri memnuniyeti açısından son derece yakışıksız bir durumdur. Ürünü zamanında ve sistem üzerinden oluşturulan iade koduyla göndermeme rağmen satıcının kargoyu reddetmesi ve Hepsiburada’nın da süreci sonuçlandırmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu haksız uygulama sebebiyle Philips cx3550 vantilatör için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-641608971591942 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Soru ve taleplerim kısmından günlerce ilgilenmediğiniz için buraya yazmak zorunda kaldım ivedi şekilde çözüm beklemekteyim yönlendirmeleriniz bir işe yaramamakta
