to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Kapsamındaki Motor Kurulumunda Ücret Talebi Yanıltıcı
Hepsiburada.com üzerinden 05.07.2026 tarihinde satın aldığım, garanti kapsamında bulunan Palmera marka benzinli motorun kurulum sürecinde sorun yaşıyorum. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen kurulumun ücretli olacağı bilgisi verildiği için kurulumu yaptırmak istemedim.
Kurulum için Düzce’deki yetkili servise başvurduğumda, tarafıma kurulumu ancak ücret karşılığında yapabileceklerini sözlü olarak ilettiler. Ürünü satarken fiyatı ucuzmuş gibi gösterip, daha sonra servis ve kurulum adı altında ekstra ücret talep edilmesini müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum ve kendimi bu durumda mağdur olmuş hissediyorum. Ürünün garanti kapsamında ve sıfır olmasına rağmen kurulum için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında bulunan bu ürünümün yetkili servis tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
