to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişimi Talebimin Reddedilmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
13 Eylül 2026 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden 985513 sipariş numarası ile gameraider k1 he White model klavye siparişi verdim. Sipariş aşamasında siyah model stoklarda kalmadığı için, stokların tamamen tükenmesinden çekinerek beyaz modeli satın almak zorunda kaldım. Bu ürünü hediye olarak aldım ve hediye edeceğim kişinin bilgisayar kurulumuna siyah rengin çok daha uyumlu olacağını bildiğim için, siyah model stoğa girerse renk değişimi yapmak istiyordum.
30 Eylül itibarıyla, yani siparişten 17 gün sonra, siyah modelin tekrar stoklara girdiğini görünce Gaming.gen.tr üzerinden renk değişimi talebinde bulundum. Ürünün iadesini istemediğimi, sadece mevcut ürünü aynı modelin siyah rengiyle değiştirmek istediğimi özellikle belirttim. Çoğu e‑ticaret sitesinde 30 güne kadar iade/değişim hakkı tanınırken, üstelik ben yalnızca renk değişimi talep etmişken bu konuda inisiyatif kullanılmasını bekliyordum.
Firma ise bana, ürün kutusu açılıp 14 günlük cayma hakkı süresi boyunca kullanıldığı gerekçesiyle iade/değişim işlemi yapılamayacağını iletti. Ürün çalışır durumda, herhangi bir sorunu yok; yalnızca renk değişikliği talebim var ve bu talebin mevcut stoklara rağmen hiçbir şekilde değerlendirilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım nedeniyle Gaming.gen.tr’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Renk değişimi talebimin, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, aynı ürünün siyah modeliyle değişiminin yapılmasını rica ediyorum.
