to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Ürün Kampanyamı İptal Etti
Hepsiburada uygulaması üzerinden 15 Temmuz tarihinde toplam 4.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında yaklaşık 200 TL tutarında yıldız desenli pijama altı da sipariş ettim. Siparişim zamanında teslim edilmediği için gecikme sebebiyle uygulama üzerinden talep oluşturdum.
Talebim sonrasında, bana herhangi bir şekilde sorulmadan, ürün 23 Temmuz tarihinde stokta yok denilerek iptal edildi ve ücret iadesi başlatıldığı ifade edildi. Asıl mağduriyetim ise, bu küçük tutarlı ürün nedeniyle alışverişimden kazandığım kart kampanya kazanımının da geri alınması oldu. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, stok sorunu sebebiyle benim hiçbir dahlim olmadan yapılan iptal yüzünden kampanya hakkımın silinmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Ürünün stok sorunu ve iptal kararının benden kaynaklanmadığı dikkate alınarak, kart kampanyası kazanımımın geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-812864365384146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
