to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik İndirimi Sepette Yansımıyor
Hepsiburada’da yıllık Premium üyelik satın aldım. Premium üyelere özel indirimli olarak 881 TL görünen bir Adidas sırt çantasını sepete eklediğimde, fiyatın 981 TL’ye çıktığını fark ettim. Yani ürün sayfasında Premium üyelere vaat edilen fiyat ile sepette yansıtılan fiyat birbiriyle uyuşmuyor.
Bu durum dün gerçekleşti ve ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bu kampanyanın 1 Haziran’dan sonra Premium olan müşteriler için geçerli olduğu söylendi. Ancak bu bilgi ne ürün sayfasında ne de kampanya şartlarında açıkça yer almıyor. Üstelik biz yıllık Premium üyeliği peşin ödeyerek aldığımız halde, sonradan Premium olanlara tanınan bir avantajdan yararlanamıyor olmamız, müşteri memnuniyeti ve eşitlik açısından son derece adaletsiz bir uygulama gibi görünüyor.
Hem Premium üyelik avantajının eksiksiz ve şeffaf şekilde uygulanmasını hem de Premium üyelere gösterilen 881 TL’lik fiyatın sepete de aynı şekilde yansıtılmasını, aradaki fiyat farkının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için üyeliğim kapsamında uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 467657794 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
