to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Aboneliğinde Onaysız 539 TL Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada Premium aboneliğim için Hepsipay üzerinden benden habersiz ve onayım olmadan fiyat artışı yapılarak 23.07.2026 tarihinde hesabımdan 539 TL çekilmiştir. Bu ücret artışıyla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, e-posta, SMS veya uygulama içinden herhangi bir uyarı almadım.
24 Ocak 2026’dan beri Hepsiburada Premium aboneliğini kullanıyorum ve bu süreçte böyle ani ve yüksek bir tahsilatla ilk kez karşılaşıyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım.
Onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan çekilen 539 TL tutarının hesabıma iade edilmesini ve Hepsiburada Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme ve şeffaflık ilkelerine uygun hareket edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
