to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Kodu Gelmemesi Ve Para İadesi Gerçekleşmemesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım vioshine marka pantolonu iade etmek için Cuma günü iade talebi oluşturdum. Bana SMS ile iade kodu gönderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelmedi ve para iadem yapılmadı.
Bu süreçte uygulama üzerinden canlı destekten en az 10 kez yazdım, bir kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 2 kez kayıt açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Mesajlara çoğu zaman cevap verilmedi, cevap veren temsilciler de son derece ukala bir üslupla “git istediğin yere şikayet et” tarzında yazışmalar yaparak sorularıma net bir yanıt vermedi.
Şu anda iade kodum olmadığı için ürünü gönderemiyorum, bu nedenle para iadem de gerçekleşmiyor. 4044333572 numaralı siparişim ve 1-826582165002825 numaralı talebim için iade kodumun derhal SMS ile gönderilmesini ve para iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Asla yardımcı oluşmamıştır asla iade talebi dahi oluşturulmamıştır yalan söylüyorlar burda ilgili gibi görünüyorlar asla çözüm odaklı değiller bir daha buradan alışveriş yapmakmı tövbeler olsun
Yetkimiz yoktur deyip kapatıyorlar
