to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Bekleme Şikayeti
7 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden online olarak bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürünü aldıktan sonra uzun süre beklememe rağmen tarafıma stokta olmadığı, bu nedenle başka bir satıcıya yönlendirileceği bilgisi verildi. Günlerce yeni satıcının ürünü göndermesini bekledim. Sonunda kargo yapıldı ancak gelen paket açıldığında sipariş ettiğim TV ünitesi yerine bilgisayar masası gönderildiğini gördüm.
Yaklaşık 3 bin küsur lira ödeme yaptım ve buna rağmen hem uzun süre bekletildim hem de yanlış ürün yollandı. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca uygulama üzerinden değişim talebi oluşturmam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bir 20 gün daha bekleyecek olmam beni mağdur hissettiriyor.
Sipariş numaram 453 934 274 7’dir. Sipariş ettiğim TV ünitesinin, para iadesi olmadan, en kısa sürede ve tekrar uzun süre bekletilmeden doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu değişim sürecinin hızla tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gözde Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
