5
Çözüldü
Hepsiburada İade Sürecinde Ürün Konumu Belirsiz Ve Geri Ödeme Yapılmıyor
16 Eylül 20:0258
"Konu buralara gelmeden çok daha basit bir şekilde çözülebilirdi yinede hızlı bir şekilde iade aldığım için teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ürün iade
18.873 şikayet
1
Gönderilen Ayakkabı Beden Hatası Ve Değişim Reddi
16 Eylül 19:4237
Hepsiburada üzerinden tartar ayakkabı satıcısından u. S. Polo Assn. Blaze 6fx Erkek Sneaker Beyaz modelini 43 numara ola...rak sipariş ettim, ancak tarafıma 44 numara gönderildi. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebi oluşturdum fakat satıcı, stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti.
1
Fatura Düzeltme Talebine Hepsiburada’nın Olumsuz Yanıtı
16 Eylül 19:3456
Hepsiburada üzerinden TCL marka bir televizyon satın aldım, sipariş numaram 450 502 548 1. Faturayı yazdırırken, yanlışl...ıkla dekorasyon alanında değil eğitim alanında faaliyet gösteren diğer şirketime kestirdiğimi fark ettim. Hatanın bende olduğunu bilerek, fatura henüz bugün kesildiği için bir düze
Kullanılmamış Blender İadesi Satıcı Tarafından Haksız Reddedildi
16 Eylül 19:2223
Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel Beyaz El Blenderi hhb-13 300 w Güç, 1500 ml Kapasite ve Paslanmaz ürününü 15 gün ön...ce satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Buna rağmen iademin satıcı firma tarafından “kullanılmış ürün, yeniden satışa uygun değil” denilerek olumsuz sonuçlandığı bilgis
5
Çözüldü
İlan Özellikleriyle Uyuşmayan Hoparlör Ve İade Sürecindeki Engellemeler
16 Eylül 19:2250
"1.5 ay sonunda arayıp ücreti kupon olarak tanımladılar hesabıma yani 1.5 ay beklemek uğraşmak çabası oldu ama çözüm bulundu"
Hepsiburada’da Eksik Parçalı Tırpan Ve İade Sorunu
16 Eylül 17:0833
Hepsiburada üzerinden kggt-675 benzinli tırpan 52 CC 3 bg motor 9000 dev/dk ürününü 4.969 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ...elime geçtiğinde kutuyu açtığım anda içinden sadece tutma kolunun çıktığını, diğer parçaların ise tamamen eksik olduğunu gördüm. Eksik parçaların fotoğrafını çekerek sisteme yükled
5
Çözüldü
Montajı Eksik Ve Kusurlu Kamp Sandalyesi İçin Hızlı Değişim Talebi
16 Eylül 16:5150
"Sorunum geçte olsa çözüldü tüm süreçte yardımcı olan Müşteri hizmetlerinden Özlem hanıma teşekkür ederim."
1
Garanti Servisi Sonrası Boş Kargo Ve Çözülmeyen İade Döngüsü
16 Eylül 16:0738
Hepsiburada’dan, satıcısı da Hepsiburada olan bir mağazadan 11 Kasım 2025 tarihinde 998,99 TL ödeyerek Spigen 20000 Mah ...Alüminyum Kasa 30w USB-C + USB-A giriş/çıkışlı 3 portlu powerbank satın aldım. Ürünün USB girişi bozulduğu için 20 Temmuz 2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için gönderd
Hepsiburada’da İki Defa Kusurlu Klima Gönderilmesi Ve 75.000 TL İadenin Gecikmesi
16 Eylül 15:446
Hepsiburada üzerinden Baymak Elegant Plus klima siparişi verdim. İlk klimam kusurlu geldiği için 5 Eylül’de iade ettim, ...ardından 8 Eylül’de ikinci kez aynı klimayı sipariş ettim, o ürün de kusurlu çıkınca onu da iade ettim. İki defa kusurlu ürün gönderilmesine rağmen ürünler satıcıya ulaşmış olmasın
5
Çözüldü
Montajı Yapılamayan Ürün Kullanılmış Sayılıyor Ve İade Reddedildi
16 Eylül 15:1841
"Sorunumla ilgilendiği ve gereğini yaptığı için Hepsiburada firmasına teşekkür ederim."
Öne ÇıkanKonular
Teslim Edilmeden Sipariş İade Edildi Ve Açıklama Alınamadı
16 Eylül 13:3730
07.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ECA marka bir evye bataryası siparişi verdim. Sipariş numaram 480 809 210 4 o...lup, bugüne kadar Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu siparişimde, 16.09.2026 tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan ürünün iade edildiğ
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Şikayeti
16 Eylül 13:3722
13.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Murano Çilek fidesi siparişi verdim, 445 320 441 6 numaralı bu siparişte Çile...k fidesi yerine dahlia çiçeği yumrusu gönderildi. Yani ürün, ilan edilenle tamamen alakasız çıktı. Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde iade süreci bu ürünün cayma kapsamında olmadığ
1
Arçelik Kahve Makinesinin İlk Kullanımda Arızalı Olması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
16 Eylül 12:5634
18 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden elektronikpazar adlı satıcıdan Arçelik tkm 9961 Türk kahvesi makinesini satın... aldım. Ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı, kullanma talimatına uygun şekilde ayarlamaları yaparak denemek istedim. Makinenin sol haznesi sorunsuz çalışırken sağ haznesinde kırmızı ış
Hasarlı Televizyon İçin Servis Raporu Şartı Ve İade Hakkı İhlali
16 Eylül 12:4887
11 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 50VQ90F3UA model televizyon satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ...ancak kutusunu kesinlikle kendim açmadım ve özellikle Onvo yetkili servisini bekledim. Teslimden sonra 14 Eylül’e kadar servis beklemek zorunda kaldım. 14 Eylül 2026 tarihinde saa
+2
5
Çözüldü
Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Uzayan İade Süreci
16 Eylül 12:4829
"Şikayetvar sitesine çok teşekkür ederim"
1
Hepsiburada’da Fiyat Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Eylül 12:4028
15.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nikon p1100 fotoğraf makinesi siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 16 saat so...nra aynı satıcının aynı üründe 4.000 TL civarında indirim yaptığını gördüm. Aynı ürün için her satıcının farklı ve uçurum denecek kadar değişen fiyatlar belirlemesi, birinde 120 bi
Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Fiyat Artışı
16 Eylül 12:3250
Hepsiburada üzerinden Wexta satıcısından Fressi Em-01 Ristretto Süt Köpürtücülü 20 bar basınçlı espresso makinesini yakl...aşık 2 hafta önce 4.500 TL’ye satın aldım. Ancak espresso makinesi yerine tarafıma dört adet Fressi marka narenciye sıkacağı gönderildi. Ürünü teslim alır almaz yanlışlığı fark edi
4
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Kargo Ve Hatalı Teslimat Kaydı
16 Eylül 12:2427
"Kaybolan kargomun para iadesini gerçekleştirdiler Bu gibi durumlara karşı kargo şirketinin elamanlarına daha fazla güvenlik önlemi almalılar. Sonuçta malı değeri düşük bir üründü."
Hepsiburada’dan satın aldığım ürün, Hepsijet ile 62755149657799 kargo takip... numarası üzerinden gönderildi. Ürün bir gün sonra adresime dağıtıma çıkarı
5
Çözüldü
Teslim Edilmediği Gösterilen Ürün İçin İade Talebi
16 Eylül 12:0628
21 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden dekozum adlı satıcıdan oyun...cak düzenleyici dolap aldım, ikili dolap sipariş etmeme rağmen tekli dolap
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu
16 Eylül 11:2443
Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Lite model kulaklık siparişi verdim, ancak tarafıma Redmi Buds 6 Play gönderildi. Sip...ariş ekranında açıkça Redmi Buds 6 Lite yazmasına rağmen farklı bir model gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişi 10 Eylül tarihinde verdim ve ürün de bu tarih civarınd
Sipariş Geri Döndü, Para İadesi Gelmedi Ve Uygulama Hâlâ Yoldadır Görünüyor
16 Eylül 11:1514
Hepsijet Kargo üzerinden LTB’den kıyafet siparişi verdim. Siparişim siyah bir sweatshirt ve uygulamada siparişlerim kısm...ında LTB72674 numaralı siparişim hâlâ “yoldadır” olarak görünüyor. Dün teslimat günü evde olmadığım için “yarın gelsin” seçeneğini işaretledim. Ertesi gün kargo firmasıyla görüştü
Yanlış Ürün Gönderimi Güveni Sarsıyor Ve Para İadesi Bekliyor
16 Eylül 11:0625
12.09.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Assur satıcısından Assur Profesyonel 21v Çift Akülü Kompresör, 3,8 litre ...hava hacmi, 60 bar basınç, 1 HP motor gücüne sahip yeşil renkli ürünü sipariş ettim. Ancak 14.09.2026 tarihinde elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim kompresör değil, daha düşük ve f
1
Hepsiburada’da İade Reddi Ve Haksız Hasar İddialarının Açıklanması
16 Eylül 11:06109
23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Gözgür Optik olan Rayban Ferrari 3703m f00771 model bir gözlük satın... aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtım, gözlüğün üzerindeki emniyet kilidini çıkardım; ancak ürünü hiç kullanmadım, takmadım ve herhangi bir zarar vermeden yalnızca kon
+1
1
Kuryenin Paketi Almış Olmasına Rağmen İade İşlemi Red Edildi
16 Eylül 10:4221
"Para iadem yapıldı teşekkürler"
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100