to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Sipariş İade Edildi Ve Açıklama Alınamadı
07.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ECA marka bir evye bataryası siparişi verdim. Sipariş numaram 480 809 210 4 olup, bugüne kadar Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu siparişimde, 16.09.2026 tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan ürünün iade edildiğine ve ücret iadesi sürecinin başladığına dair mesaj aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş olmasını anlamlandıramıyorum.
Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de iadenin hangi nedenle gerçekleştiği, ürünün neden tarafıma gönderilmediği ve iptalin satıcı tarafından mı yoksa Hepsiburada tarafından mı yapıldığı konusunda net bir bilgi alamadım. Ayrıca 3.420,00 TL’lik geri ödemenin farklı tutarlarda ve iki parça halinde bankama iletildiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, bu sürecin işleyişi ve siparişimin neden hiç elime ulaşmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Siparişimin neden teslim edilmeden iade edildiğinin, iptalin kim tarafından ve hangi gerekçeyle yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, ücret iademin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlandığının teyidini ve mümkünse aynı ürünü aynı koşul ve fiyatla yeniden temin edebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 230638250 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
