to read complaints and reviews, or file yours.Montajı Eksik Ve Kusurlu Kamp Sandalyesi İçin Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Uniqamp Pro XL model bir kamp sandalyesi satın aldım. Ürün bana geldiğinde montaj yapılmamış olmasının yanı sıra, kamp sandalyesinin vida delikleri bile açılmamış, eksik ve kusurlu bir haldeydi. Ayrıca ürüne ait parçaların bir kısmında da yırtık ve kullanıma engel kusurlar bulunuyordu. Bu şekilde kullanılması mümkün olmayan bir ürün teslim edilmiş oldu.
Ürünü 10.09.2026 tarihinde satıcıya teslim olacak şekilde geri gönderdim ve görsellerle birlikte değişim talebimi ilettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün incelemede olduğu söylendi ancak 14.09.2026 tarihine kadar sonuçlanması gereken inceleme hiçbir şekilde neticelendirilmedi, kimse ilgilenmedi ve süreç hâlâ “inceleniyor” olarak görünmekte. Bu nedenle ne ürün değişimi yapılmış durumda ne de param iade edildi, mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada’dan, sipariş numarası 4219120844 olan bu alışverişime konu Uniqamp Pro XL kamp sandalyesinin eksiksiz ve sağlam bir yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini, inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
14.09.2026 tarihinde destek oluşturdum 2 mesai günü oldu cevap yok halen bir de Premium müşteriyiz 2 yıldır aralıksız
5 gün geçmiş diyor sanırım üstte yazan açıklamada müşteri hizmetleri arkadaş yazdı sanırım bunu da
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-374127412523770 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
