to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Parçalı Tırpan Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden kggt-675 benzinli tırpan 52 CC 3 bg motor 9000 dev/dk ürününü 4.969 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutuyu açtığım anda içinden sadece tutma kolunun çıktığını, diğer parçaların ise tamamen eksik olduğunu gördüm. Eksik parçaların fotoğrafını çekerek sisteme yükledim ve 11 Eylül Cuma günü Hepsiburada üzerinden 5937***78 numaralı talep ile eksik parça bildiriminde bulundum.
Tarafıma, satıcı firmanın 15 Eylül 2026 tarihine kadar dönüş yapacağı söylendi ancak ne firmadan ne de Hepsiburada’dan bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Hepsiburada platformu üzerinden de ayrıca talep oluşturmama rağmen yine herhangi bir geri dönüş almadım. 4030868673 numaralı siparişime ilişkin iade kodu da tarafıma verilmiyor, bu nedenle ürünü iade de edemiyorum.
Eksik parçaları tamamlayarak ürünü kullanabileceğim hale getirmelerini veya ürünün sorunsuz şekilde iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi acilen dikkate almasını ve çözüm için benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerem Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
