to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Şikayeti
13.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Murano Çilek fidesi siparişi verdim, 445 320 441 6 numaralı bu siparişte Çilek fidesi yerine dahlia çiçeği yumrusu gönderildi. Yani ürün, ilan edilenle tamamen alakasız çıktı.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde iade süreci bu ürünün cayma kapsamında olmadığı gerekçesiyle başlatılmadı. Bu tutumla Hepsiburada’nın bilinçli şekilde yanlış ürün gönderen satıcıyı koruduğunu ve tüketiciyi bu sonucu kabullenmeye zorladığını düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve 445 320 441 6 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 439184060 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
