to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Lite model kulaklık siparişi verdim, ancak tarafıma Redmi Buds 6 Play gönderildi. Sipariş ekranında açıkça Redmi Buds 6 Lite yazmasına rağmen farklı bir model gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişi 10 Eylül tarihinde verdim ve ürün de bu tarih civarında teslim edildi.
Yanlış ürünü iade etmek istiyorum ancak siparişi yanlışlıkla “gizle” seçeneğine aldığım için uygulama üzerinden iade adımlarını göremiyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen bu konuda net bir çözüm sunulmadı. Ürün için 1000 liranın üzerinde bir ödeme yaptım ve sipariş ettiğim model ile gönderilen model birbirinden farklı.
Yanlış gönderilen ürünün hiçbir kargo veya ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğçe Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-207068410186720 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
