Hepsiburada’da İki Defa Kusurlu Klima Gönderilmesi Ve 75.000 TL İadenin Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden Baymak Elegant Plus klima siparişi verdim. İlk klimam kusurlu geldiği için 5 Eylül’de iade ettim, ardından 8 Eylül’de ikinci kez aynı klimayı sipariş ettim, o ürün de kusurlu çıkınca onu da iade ettim. İki defa kusurlu ürün gönderilmesine rağmen ürünler satıcıya ulaşmış olmasına karşın yaklaşık 75.000 TL tutarındaki para iadem yapılmıyor. Eklediğim ekranda da görüleceği üzere hâlâ iade sürecinde bekletiliyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimin farkında olduklarını, işlemin inceleneceğini söylediler ancak somut bir adım atılmadı ve iadem hala gerçekleşmedi. Şırnak Cizre’de yaşadığım bu süreçte hem klimasız kaldım hem de yüksek tutarlı bir bedel tarafıma iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur edildim. Sipariş numaram 4322078700’dür.

İki defa kusurlu ürün gönderilmesi ve ürünlerin teslim alınmasına rağmen hala iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili siparişlerime ait toplam ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.