5
Çözüldü
Hepsiburada'dan Açılmış Sıfır Ekran Koruyucu Gönderilmesi Ve Umursamaz Müşteri Yaklaşımı
2 Temmuz 15:2163
"250 TL kupon tanımlandı tek istediğim buydu zaten bu kdr uğraştırmaya gerek yoktu ama hinede teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ürün iade
18.225 şikayet
Lisans Kodu Alamadım, Satıcıdan Yanıt Yok, Sipariş İptali Ve İade Talep Ediyorum
2 Temmuz 15:2178
01.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Seçkin Teknoloji mağazasından Eset internet Security 2024 1 Cihaz 1 Yıl dijit...al lisans ürünü satın aldım. Sipariş numaram 442 052 013 7’dir. Ürün dijital olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir lisans kodu iletilmedi. Satıc
5
Çözüldü
İade İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor
2 Temmuz 14:5452
"Dükkanın hiçbir geri dönüşü olmadı . Hepsiburada klasik işleminiz devam etmektedir acil olarak ilettim dediler. Ama Gelibolu Sürat Kargo'dan çalışan bey efendi benim telimden hepsi buradayı arayarak ürün bizde bir an önce tekrar iade kodu istiyorum diyerek sert bir şekilde konuştu iade kodu geldi gönderdim iade kabul edildi ve param yattı"
1
Anker Type-C Şarj Kablosu İPhone’u Şarj Etmiyor, Servis Çözüm Sunmadı, Değişim Veya İade İstiyorum
2 Temmuz 14:0275
14.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker marka Type-C şarj kablosunda donanımsal bir arıza meydana... geldi. Kablo, düşük akım çeken basit cihazları (örneğin kablosuz kulaklık kutusu) şarj edebilmesine rağmen, yüksek akım ve güç protokolü (Power Delivery) doğrulaması gerektiren ak
1
Hepsiburada’da Cep Telefonu İçin 14 Günlük Cayma Hakkımın Haksız Reddi Ve Çelişkili Gerekçeler
2 Temmuz 14:02207
Hepsiburada platformu üzerinden Başaran Ticaret (İdris Başaran) isimli satıcıdan "sıfır" ibaresiyle iPhone se 3. Nesil c...ep telefonu satın aldım. Siparişim 2 Haziran 2026 tarihinde oluşturulup faturalandırıldı, ürün ise 8 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu'ndaki iş adresime teslim edildi. Ay
Hepsiburada'da Satıcı Kapalı Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu
2 Temmuz 13:51176
15.06.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “arcıvex” adlı satıcıdan Philips Lumea 7000 IPL cihazı siparişi verdim ve... ödemesini gerçekleştirdim. Ürün bana belirtilen teslim tarihinden 2 gün gecikmeli olarak ulaştı. Kargo elime geçtiğinde kutunun hiçbir şekilde korumalı olmadığını, paketlenmemiş h
1
Yanlış Renk Ve Model Gönderimi, Stokta Olmayan Ürün Satışı
2 Temmuz 13:5165
Hepsiburada üzerinden Trend Time satıcısından 29 Haziran 2026 tarihinde Rayban Junior Rayban Junior 9077s 719371 49 güne...ş gözlüğü (yeşil renk, 719371 kodlu model) siparişi verdim. Sipariş numaram 474 955 036 5’tir. Ancak tarafıma tamamen farklı, lacivert renkli ve 7151 kodlu başka bir model gönderil
4
Çözüldü
2 Temmuz 13:5125
"25 gün sonra sorun çözüldü."
İsmet şikayetini yayından kaldırdı
Kuryenin Alaycı Davranışı Ve Keyfi İade Talebi Müşteriyi Mağdur Etti
2 Temmuz 13:3031
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4438407172 numaralı siparişime ait kargomla ilgili Aydın Didim’de ciddi bir mağduriyet ya...şadım. 02.07.2026 tarihinde saat 12.34’te, sonu 4942 ile biten numaradan kargo görevlisi tarafından telefonla arandım. Adres bilgilerim açık ve net olmasına rağmen kurye, ilgili ca
1
Hepsiburada'da Uzun Teslimat Süresi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
2 Temmuz 13:30177
Hepsiburada üzerinden 01.07.2026 tarihinde Bosch Climate marka klima satın aldım. Toplam 40.998,23 TL ödedim. Ürün aynı ...gün kargoya verilmesine rağmen 02.07.2026 tarihinde gelen bilgilendirme mailinde teslimat tarihinin 27.07.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 26 gün sonraya verilen bu tes
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada’da Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali Ve 10.000 TL Ek Ücret Talebi
2 Temmuz 13:0068
26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 411 048 291 3 numaralı sipariş ile ilgili ciddi bir mağduriyet y...aşamaktayım. Siparişin ertesi günü, ürünü satışı gerçekleştiren firma tarafından telefonla aranarak motosikletin gönderilebilmesi için tarafımdan 10.000 TL ek kargo ücreti talep e
5
Çözüldü
Adres Değişikliği Talebim Kabul Edilmediği İçin Siparişim İptal Edildi
2 Temmuz 13:00187
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 01.07.2026 tarihinde Pro Müller çim biçme makinesi ve... Müller şarjlı sırt pompası olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipa
5
Çözüldü
Hepsiburada'da Satın Aldığım Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Reddi
2 Temmuz 12:49116
"Ayakkabının yan tarafı açıldı, iade talebim reddedildi ancak sonunda iade sağlandı."
1
Hepsiburada Orijinal Olmayan Gitar Telinin İlk Akortta Kopması ve İade Reddi
2 Temmuz 11:4062
Hepsiburada üzerinden Elixir marka gitar teli satın aldım. Ürün 26 Haziran’da elime ulaştı ve daha ilk kurulumda, g teli... akort yaparken anında koptu. Sıfır ve Elixir marka bir telin, daha ilk gitara takmada kopmaması gerektiğini düşünüyorum; zaten telin orijinal olmadığını hem görüntüsünden hem de m
Yeni Aldığım Süpürge Hemen Arızalı Çıktı, Hepsiburada Çözüm Sunmadı
2 Temmuz 11:2148
Hepsiburada üzerinden 25 Nisan’da satın aldığım Dreame h12 Duo süpürge, sıfır ve kutusundan yeni çıkmış bir ürün olmasın...a rağmen ilk çalıştırdığım anda su tankı hatası verdi ve hiç çalışmadı. Daha ilk günden, kullanılmamış bir ürünü bu şekilde arızalı ve ayıplı olarak göndermiş olmaları hem güvenimi
5
Çözüldü
Hepsiburada'da Kusurlu Ninja Dondurma Makinesine Değişim Talebinin Reddedilmesi
2 Temmuz 10:22196
"Hepsiburada ürün değişimi sağlayarak mağduriyetimi giderdi"
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından satın aldığım Ninja NC300E...U ICE Cream Maker ürünü için, 4424854364 sipariş numaralı işlemim kapsamınd
4
Çözüldü
2 Temmuz 10:1634
"Teşekkürler para iadesi yapıldı"
Hümeyra şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız İade Reddi
2 Temmuz 09:5831
Hepsiburada üzerinden Kayaoto satıcısından “Kayaoto Stralis 2002–2016 cam kriko ön sağ seti” ürününü 23 Haziran tarihind...e teslim aldım. Ürün ilanında, 2002–2016 arası IVECO Stralis araçlara uygun olduğu özellikle belirtilmişti. Benim aracım 2007 model IVECO Stralis olmasına rağmen gönderilen ürün ar
1
Hepsiburada'da İade Talebim Sistem Tarafından Hatalı İptal Edildi Ve Para İadesi Alınamadı
2 Temmuz 09:30104
Hepsiburada üzerinden Visionlens Optik satıcısından aldığım 433 321 194 9 sipariş numaralı Vogue VO5496S 27644l 54 Kadın... Güneş Gözlüğü ürününü yasal süresi içinde iade etmek amacıyla sistem üzerinden kolay iade talebi oluşturdum. Ürünü bana verilen iade kodu ile kargoya teslim ettim. Ancak ürün ben
1
Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Satıcının İlgisiz Tutumu
2 Temmuz 08:2761
Hepsiburada üzerinden Fimtech TR A******* D**** adlı satıcıdan djı Osmo Action 6 aksesuvarı olarak ilan edilen bir su ge...çirmez kılıf satın aldım. Ürün ilanında açıkça djı Osmo Action 6 ile uyumlu olduğu yazıyordu, bu nedenle tereddüt etmeden sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında kılıfın djı O
1
Hepsiburada'dan Sahte Adidas Ayakkabı Aldım, Yetkili Satıcı Belgesiyle Yanıltıldım
2 Temmuz 07:38328
Hepsiburada üzerinden Samuray Sport isimli satıcıdan iki adet Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünler elim...e ulaştığında yaptığım kontrollerde her iki ayakkabının da kesin olarak replika, yani sahte olduğunu tespit ettim. Aldığım gri renkli Adidas ayakkabının dil etiketindeki art kodu
Açılan Kutu Sonrası İade Reddi Ve Hepsiburada’nın İlgisizliği
2 Temmuz 02:54100
Eşim, Hepsiburada üzerinden Akel Teknoloji adlı satıcıdan Apple iPad Air m3 13 inç 256 GB Wi‑Fi mavi (MCNP4TU/A) model t...ablet satın aldı. Ürünü hiç kullanmadan daha uygun bir fiyat bulduğumuz için cayma hakkımızı kullanarak iade etmeye karar verdik. İade sürecinde Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle,
Görünüş Ve Sertlikte Farklılık Olan Yatak İadesi Kargo Hatası Nedeniyle Geri Ödeme Alınamıyor
1 Temmuz 23:4076
Hepsiburada üzerinden 160X200 ölçüsünde Sleepnice marka bir yatak satın aldım. Yatak görseldeki ile birebir aynı değildi..., ayrıca bir arkadaşım da aynı markadan, aynı link üzerinden aynı yatağı almıştı ve onun yatağı daha yumuşakken bana gelen oldukça sertti. Satıcı, ürünün müşterilerin isteği doğrul
Fahiş Fiyatla Eksik Çöp Poşeti Gönderildi, İade Süreci Başlatılamadı
1 Temmuz 22:4469
13.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Satıcısından muhtelif çöp poşe...ti siparişi verdim. Sipariş numaram 4056820438’dir. Tarafıma eksik ürün gönderildi ve durumu ilettiğimde, rulo içindeki adet sayısını yanlış anladığımı, bana “10 adet” olarak değil
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100