to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Pil İçin İade Reddi Ve Garanti Yönlendirmesi
Hepsiburada üzerinden Robogil Onvo Ov-007 36v 10,4ah 10s4p uyumlu Scooter pil paketi / bataryasını 04.08.2026 tarihinde 6.016,56 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra bir kez şarja taktım ancak batarya kesinlikle dolmadı ve çalışmadı.
Ürün arızalı çıktığı için 10.08.2026 tarihinde iade talebiyle geri gönderdim. Hepsiburada tarafından telefonla arandım ve ürünün “ikinci ele düştüğü” söylenerek iademin kabul edilemeyeceği, ürünü ancak garantiye gönderebilecekleri ifade edildi. Daha ilk kullanımda arızalı çıkan bir bataryanın iade alınmaması ve doğrudan garanti sürecine yönlendirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 6.016,56 TL tutarındaki bedelin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arızalı çıkan ve sadece bir kez denenen bir bataryanın ikinci el gibi değerlendirilmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz inceleme deyip bekletip maalesef diyorlar hiçbir şekilde müşteri yanlı değil direk satıcılara yönelik konuşuyorlar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-952999408903821 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
