Çalışmayan Braun Ürünümün Hijyen Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

Hepsiburada üzerinden Tekno Mark satıcısından Braun Face fs 1000 tüy dökücü aldım. Ürünü 1 Ağustos’ta sipariş edip 5 Ağustos’ta teslim aldım, ilk denediğim anda cihazın başlığının hiç dönmediğini, yani ürünün çalışmadığını fark ettim.

Ürünü “başlığı dönmüyor, çalışmıyor” gerekçesiyle iade ettim ancak iadem, hijyen gerekçesi öne sürülerek reddedildi. Hiç kullanamadığım, ilk denemede arızalı olduğu belli olan bir cihazın hijyen gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağazanın ürünü dört gün boyunca incelediği söyleniyor ve bu inceleme sonucunda da olumsuz dönüş yapıldı.

Yıllardır Braun markasına güvenerek ürün alan bir tüketiciyim ancak bu süreçte hem Braun’un hem de Hepsiburada’nın bu satıcı üzerindeki kontrolünü ve markanın güvenilirliğini sorgulamak zorunda kaldım. Çalışmayan ürünümün iadesinin kabul edilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını ve bu tür satıcıların daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 432 633 3471’dir.