Airfryer Hediyesiz Satış, Yanıltıcı Başlık Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Kenwood KMX750RD Kmix 1000 Watt Mutfak Şefi ürününü, yanında hfp30 beyaz Airfryer hediyesi olduğu başlık ve açıklamaya güvenerek satın aldım. Siparişimi 4 Ağustos’ta verdim, ürün 7 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak vaat edilen hediye Airfryer ürünle birlikte gönderilmedi.

Ürünü teslim alınca paket açılıp kontrol edildiği için artık iptal veya iade etme imkanım kalmadı. Bu nedenle Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ürünlerinde bir eksiklik olmadığını, ürün başlığını ve açıklamasını kendilerinin girmediğini ve böyle bir hediyenin olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Yanlış ve yanıltıcı bir başlık altında satış yaparak beni kandırdıklarını ve ürünü eksik gönderdiklerini düşünüyorum.

Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de sürekli görüşüyorum. En son bugün, Vatan Bilgisayar’ın hediyeyi göndermeyeceğini, kendilerinin de bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Böylece hem satıcı hem de platform tarafından mağduriyetim giderilmemiş oldu. Oysa siparişi verirken açıkça Airfryer hediyeli olarak gördüğüm için bu ürünü tercih etmiştim.

Sipariş numaram 4017604563 olup, toplam tutar 19.126,00 TL’dir. Ürünü kullanmak zorunda olduğum ve paket açıldığı için iptal/iade seçeneğim kalmadığından, ya ilan edildiği gibi hediye Airfryer’ın gönderilmesini ya da en azından hediye çeki, kupon veya benzeri bir yöntemle mağduriyetimin makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.