to read complaints and reviews, or file yours.Platin Medikal'ın Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali Nedeniyle Yaşanan Zaman Kaybı
Platin Medikal Itriyat Balıkesir’den Hepsiburada üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde hastam için 4.500 TL tutarında “Platin Manuel Tekerlekli Sandalye” siparişi verdim. Sipariş numaram 486 089 134 2’dir. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca her gün ürünün ertesi gün kargoya verileceğine dair mesajlar aldım. Buna rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.
Sonrasında sistem üzerinden siparişin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair bildirim aldım. Satıcı ise ürünü aslında kargoya verdiklerini ancak sistemde verilmemiş göründüğünü, bunun sistemsel bir arıza olduğunu belirten bir mesaj gönderdi. Sonuç olarak 10 gün boyunca oyalandıktan sonra siparişim iptal edilmiş oldu ve ben bu süreyi tamamen boşa beklemiş oldum.
Hastam mağdur olmasın diye mecburen başka bir firmadan yeniden tekerlekli sandalye siparişi vermek zorunda kaldım. Satıcının bu şekilde oyalayıcı ve çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-160841429469313 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
