to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve İade Talebim Reddedildi
28 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada sitesinde “mi” isimli mağazadan Mibro p6 GPS destekli 4g akıllı çocuk saati (Xiaomi Ecosystem Company) satın aldım. Ürünü açıp denediğimde konum özelliği çalışmadı ve saati de genel olarak beğenmedim. Bunun üzerine yasal cayma hakkım olan 14 günlük süre içinde ürünü 31 Temmuz 2026 tarihinde iade ettim.
Satıcı ise ürünü doğrudan iade almak yerine servis süreci başlattı ve beni haftalarca bekletti. Son olarak 19 Ağustos 2026 tarihinde servis süreci bittiği ve iade talebimin reddedildiği, ürünün tarafıma geri kargolanacağı bilgisi mesaj olarak Hepsiburada üzerinden satıcı tarafından iletildi. Hem yasal cayma süresi içinde ürünü iade etmiş olmama rağmen bu şekilde oyalandım hem de iade talebimin keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum.
Ürünü geri almak istemiyorum, yasal hakkım olan iade sürecinin işletilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-254045011563884, 1-968771793231184 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
