Hepsiburada'dan Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Doğum Günü Hediyesi Mahvoldu

18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada’dan Merrell GTX erkek ayakkabı siparişi verdik, sipariş 19 Ağustos 2026’da Hepsijet ile teslim edildi. Akşam eşimle birlikte paketi açtığımızda kutudan kullanılmış, kirli ve belli ki daha önce giyilmiş bir ayakkabı çıktı. Kutunun içinden ayrıca başka bir müşterinin ürünü iade ederken yazdığı, ürünün sorununu anlatan Elle yazılmış bir not bulduk.

Yani daha önce kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün hiçbir kontrol yapılmadan, sanki yeniymiş gibi bize gönderilmiş. Bu durumun ihmal mi yoksa başka bir nedenle mi yaşandığını bilemiyoruz ama eşimin doğum günü hediyesi bu şekilde tamamen mahvoldu, evde hepimizin keyfi kaçtı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. İade talebini hemen başlattık ancak yaşadığımız şoku ve güvensizlik duygusunu telafi etmiyor.

Sipariş numaramız 433 935 313 2. Hepsiburada’dan beklediğimiz, bu tür temel kontrol süreçlerinin eksiksiz yapılması, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılması ve yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınarak tarafımıza açıklama ve gerekli telafi sürecinin sağlanmasıdır.