Garanti Sürecinde Tekrarlanan Sorunlar Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Edip Saat Galerisi adlı satıcıdan Calvin Klein K3G23626 model saati 10.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 05.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Saati doğru düzgün kullanamadan önce su alma problemi yaşadım, ardından kordonun rengi değişerek aldığım renkten tamamen farklı bir renge dönüştü ve sonrasında da kordon sık sık kopmaya başladı.

Neredeyse bir yıl olacak, bu sürenin büyük kısmı da saat garanti süreçlerinde geçti. Defalarca garantiye gönderdim, en son 25 Temmuz 2026 tarihinde tekrar servise yolladım. Şu anda tarafıma sadece değişim yapılabileceği, iade olmayacağı söyleniyor. Ben bu kadar para ödeyip bir yıl boyunca sorunla uğraşmışken, tekrar aynı satıcı üzerinden değişime zorlanmak istemiyorum. Böyle bir markaya bu durumu hiç yakıştırmıyorum ve bu kadar ciddi sorunları olan bir saatin neden hâlâ satışta tutulduğunu da anlamıyorum.

Yaşadığım bu süreç moralimi o kadar bozdu ve üzerimde öyle bir psikolojik baskı oluşturdu ki, artık yukarıda adı geçen firmaları ve hatta saat kelimesini bile duymak istemiyorum. Bu nedenle yeniden saat seçerek değişim yapmam benim için sağlıklı bir tercih olmayacaktır. Sipariş numaram 4029150880’dir ve tüm bu süreç sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 10.200 TL’nin acil bir şekilde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.