to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Açılmış PS5 Ürünü, Cevapsız İade Süreci
Hepsiburada üzerinden satın aldığım PlayStation 5 ürünüm, elime ulaştığında açılmış ve kullanılmış izlenimi veriyordu. Kutu üzerindeki orijinal bantların üstüne beyaz bant takılmıştı, kutu yırtık ve sonradan bantlanmış durumdaydı, ayrıca oyun kolunda belirgin bir kirlilik vardı. Ürünün daha önce açılmış olduğunu gördüğüm için iade işlemi başlattım ve ürün geçtiğimiz cumartesi günü satıcıya ulaştı. Buna rağmen sistemde benim iade ettiğim ürün için satıcı tarafından değişim oluşturulduğuna dair herhangi bir bilgi paylaşılmıyor ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmıyor.
Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep açabileceklerini söylüyorlar. Üç gündür üst üste talep açılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldı.
Ben bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, sürecin şeffaf ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
